1. Ångerrätt

Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp hos oss. Enligt distansavtalslagen och e-handelslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du har mottagit din beställning. För att utnyttja din ångerrätt, vänligen följ stegen nedan:

Kontakta oss: Inom 14 dagar från mottagandet av din order, skicka ett e-postmeddelande till info@pokerevent.se med ämnesraden “Ångerrätt” och inkludera ditt ordernummer, namn och kontaktuppgifter samt en kort beskrivning av produkten/produkterna du vill returnera.

Returnera varan: Efter att vi har mottagit ditt meddelande kommer vi att bekräfta din returförfrågan och ge dig ytterligare instruktioner för att returnera varan. Observera att du som kund står för returkostnaden.

Villkor för returer: För att vara berättigad till en retur måste produkten vara i samma skick som du fick den, oanvänd och i originalförpackningen. Produkter som är skadade eller inte i ursprungligt skick godtas inte för retur.

Återbetalning: När vi har mottagit och inspekterat den returnerade varan kommer vi att behandla din återbetalning. Återbetalningen görs inom 14 dagar från det att vi mottagit returen. Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

2. Retur och Reklamation

Om du mottagit en felaktig eller skadad produkt, eller om produkten av någon annan anledning inte motsvarar dina förväntningar, kan du reklamera produkten enligt konsumentköplagen. För att göra en reklamation, vänligen följ stegen nedan:

Kontakta oss: Inom 14 dagar från mottagandet av din order, skicka ett e-postmeddelande till info@pokerevent.se med ämnesraden “Reklamation” och inkludera ditt ordernummer, namn och kontaktuppgifter samt en detaljerad beskrivning av problemet och bifoga gärna bilder om det är en skadad produkt.

Vänta på instruktioner: Vi kommer att granska din reklamation och återkomma med instruktioner om hur du kan skicka tillbaka produkten till oss utan kostnad.
Utbyte eller återbetalning: Vid godkänd reklamation kommer vi antingen att skicka en ny produkt till dig utan extra kostnad eller utfärda en återbetalning.

Vi är här för att hjälpa till och vill att du ska känna dig trygg i ditt köp. Kontakta oss gärna om du har några frågor eller funderingar.

Shoppen på sidan www.pokersm.com ägs och hanteras av:
PokerEvent Sweden AB, 556697-8267.
Adressen till bolaget är:
Industrivägen 19
171 48 Stockholm